شرایط بازگشت وجه

اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی کتاب در «کتاب‌های من» ظاهر نشده، نگران نباشید. معمولاً ظرف چند دقیقه خودکار درست می‌شود. اگر نشد، با کد پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید؛ یا دسترسی همان روز فعال می‌شود یا کل مبلغ برمی‌گردد.

اگر مبلغ دو بار کسر شده باشد، مبلغ اضافه بدون نیاز به درخواست شما برگردانده می‌شود. تراکنش‌های ناموفق هم معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار توسط بانک به حسابتان برمی‌گردد.

چون محصول دیجیتال است و بلافاصله در اختیار شما قرار می‌گیرد، انصراف پس از مطالعهٔ محتوا پذیرفته نیست. اما:

• تا ۲۴ ساعت پس از خرید، اگر هیچ درس اشتراکی‌ای را باز نکرده باشید، با یک تماس کل مبلغ برمی‌گردد.
• اگر کتاب اشتباهی خریده‌اید (مثلاً پایهٔ دیگر)، به‌جای بازگشت وجه می‌توانیم آن را با کتاب درست جابه‌جا کنیم.

پیش از خرید، درس‌های رایگانِ هر کتاب را ببینید تا از تناسب محتوا با نیازتان مطمئن شوید.

اگر محتوای خریداری‌شده با آنچه در صفحهٔ محصول توصیف شده تفاوت اساسی داشته باشد، یا سرویس برای مدت طولانی در دسترس نباشد و رفع نشود، می‌توانید بازگشت وجه بخواهید. قطعی‌های کوتاه با تمدید مدت اشتراک جبران می‌شود.

• پس از مطالعهٔ بخش عمدهٔ محتوای خریداری‌شده؛
• پس از پایان مدت اعتبار اشتراک؛
• در صورت مسدود شدن حساب به دلیل تخلف از قوانین (مانند بازنشر محتوا)؛
• نداشتن دستگاه یا اینترنت مناسب — مشخصات موردنیاز پیش از خرید قابل بررسی است و درس‌های رایگان برای همین هستند.

1. با پشتیبانی تماس بگیرید و شمارهٔ موبایلِ حساب و کد پیگیری تراکنش را اعلام کنید.
2. درخواست حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی و نتیجه به شما اعلام می‌شود.
3. در صورت تأیید، مبلغ به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده برمی‌گردد. زمان واریز به بانک بستگی دارد و معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری است.

تلفن ۰۹۱۱ ۱۷۸ ۱۷۰۷ · ایمیل valimasoudi44@gmail.com · ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۲۰